¿Sin datos al llegar?
Sigue estas comprobaciones seguras antes de eliminar una eSIM ya instalada.
Comprueba la línea de datos activa
Abre los ajustes móviles. Activa la eSIM JETZIO, selecciónala para datos móviles y habilita el roaming para esa eSIM. Mantén el roaming desactivado en tu línea habitual.
- Desactiva el Wi-Fi para la prueba.
- Desactiva el cambio automático de datos móviles.
- Espera entre dos y cinco minutos después de llegar.
Actualiza la red de forma segura
Prueba primero la selección automática de red. Activa brevemente el modo avión o reinicia el teléfono. Confirma que el país actual figura en la cobertura del paquete comprado.
- Activa el modo avión durante 30 segundos.
- Reinicia el teléfono una vez.
- Consulta la cobertura y los datos restantes en Mis eSIM.
No elimines la eSIM
Los códigos QR de instalación pueden ser de un solo uso. Si los datos siguen sin funcionar, escribe a soporte con el número de pedido, modelo de teléfono, destino y pasos probados. No envíes el QR ni los datos de activación.